Política de envío
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables después de recibir la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fines de semana o festivos pueden requerir un tiempo adicional de procesamiento.
Tiempo de envío
El tiempo estimado de entrega depende del destino y del método de envío seleccionado. Normalmente, los envíos se entregan en un plazo aproximado de:
- España: 3–10 días laborables
- Unión Europea: 5–15 días laborables
- Internacional: 7–20 días laborables
Estos tiempos son estimados y pueden variar por causas externas como aduanas, incidencias logísticas o alta demanda.
Costes de envío
Los costes de envío se mostrarán al finalizar la compra antes de completar el pedido.
En algunos casos pueden ofrecerse promociones con envío gratuito.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con información de seguimiento, si está disponible.
Retrasos
No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por:
- empresas de transporte,
- aduanas,
- condiciones meteorológicas,
- o circunstancias fuera de nuestro control.
No obstante, haremos todo lo posible para ayudarte a localizar tu pedido y resolver cualquier incidencia.
Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío es correcta antes de finalizar la compra.
No nos responsabilizamos de pedidos enviados a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no llega dentro del plazo razonable estimado, por favor contáctanos a través del correo electrónico de atención al cliente para revisar el caso.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes contactar con nosotros en:
Email: [joelecommerce.contacto@gmail.com
Última actualización: Mayo 2026